项目描述：1、负责富力盈溪谷（洋房、别墅、商铺）项目整体客服工作以及协助项目经理完成项目日常运营；
2、主导项目物业费催缴工作及欠费诉讼，案件由材料整理、调解、立案、庭审、强制执行等阶段均独立完成；
3、任项目培训带教师，负责各部门服务类业务能力培训　
4、任项目社增负责人，根据项目实际情况整合相关资源完成公司社增指标；
处理业主各项投诉，根据项目情况制定各项满意度提升方案并落地执行，提升业主满意度；

项目描述：负责海口环球100宝龙城项目高层住宅、公寓、别墅、商铺等业态共计4992户整体客服工作，根据公司制度及现场情况建立与完善客服作业流程、标准，指导客服团队进行日常工作的同时协助项目经理对所属地块进行管理，2021年客服总计获得锦旗26面，满意度调查满意度91%，入职2月获得城市公司最佳新人奖。

项目描述：1、2016年入职担任客服管家职位负责大同南海馨居项目（高层住宅）1号楼－5号楼657户住宅客服管家工作；
2、2017年2月升任客服主管，同时兼任地产公司财务主管，协助地产公司财务经理工作；
3、2018年1月升任项目副经理，主导项目日常运营工作。同时兼任地产项目总助，协助地产公司完成项目网签合同备案工作，主导梳理项目后期产权证办理流程，协调公关各政府职能部门，完成项目2100余户产权证办理。